Kort samengevatBij een stroomstoring in Eindhoven kijkt u eerst of de buren en de lantaarnpalen ook donker zijn. Is dat zo, dan is het een storing in het net van Enexis: check de storingskaart op enexis.nl of meld het gratis via 0800-9009. Heeft alleen uw huis geen stroom, dan zit de oorzaak in uw eigen installatie. Daarvoor komen wij, overdag vanaf € 89. Een storingsmelding pakken wij met voorrang op; in de gemeente Eindhoven kunnen wij vaak nog dezelfde dag langskomen.
Laatst nagekeken: 7 oktober 2026
Het licht valt uit, de wasmachine stopt midden in het programma en de router geeft geen teken van leven meer. De eerste vraag is dan niet wat er kapot is, maar van wie het probleem is. Ligt de storing in de straat, dan lost Enexis Netbeheer het op en kunnen wij niets versnellen. Zit het achter uw meter, dan komt Enexis niet en laat u zelf iemand komen.
Hieronder leest u in vaste volgorde hoe u dat binnen een paar minuten uitzoekt, wat u daarna veilig zelf kunt doen en waar de grens ligt. Is het donker en wilt u niet zoeken, meld de storing dan meteen bij onze elektricien met spoed via Storing melden.
Eerst naar buiten kijken: storing in de straat of alleen bij u?
Kijk uit het raam. Branden de lantaarnpalen? Is er licht bij de buren, of in het trappenhuis van uw flat? In een rij woningen ziet u het binnen tien seconden. Woont u in een appartement op Strijp-S of in Meerhoven, klop dan even aan bij de buren op dezelfde gang. Een appartementengebouw kan ook een storing hebben in de gemeenschappelijke installatie.
Is de hele straat donker, open dan op uw telefoon de storingskaart op enexis.nl en vul uw postcode in. Bekende storingen staan daar met een verwachte hersteltijd. Staat de uwe er nog niet bij, meld hem dan via het landelijke storingsnummer 0800-9009. Dat is gratis en verbindt u automatisch door met Enexis. Een storing in de straat lost u niet op in uw meterkast.
Wat Enexis doet, en wat wij doen
De kabel in de straat, de aansluiting in uw meterkast, de hoofdzekering en de meter zelf zijn van Enexis. Bij een storing in dat deel komt een monteur van Enexis, en daar komen wij niet aan. Is uw slimme meter helemaal zwart terwijl de buren wel stroom hebben, dan is dat ook een zaak voor 0800-9009.
Alles na de meter is van u: de groepenkast, de aardlekschakelaars, de leidingen in de muren en de stopcontacten. Daar zoeken wij de oorzaak, maken wij het veilig en zetten wij de stroom terug. Overdag kost dat vanaf € 89, inclusief voorrijden en het eerste halfuur. 's Avonds is het vanaf € 129, 's nachts en in het weekend vanaf € 159. In de gemeente Eindhoven rekenen wij geen voorrijkosten.
Zit u nu zonder stroom? Meld de storing: wij pakken hem met voorrang op, in Eindhoven vaak nog dezelfde dag.
Alleen uw huis zonder stroom: de eerste stappen
Open de meterkast en kijk eerst zonder iets aan te raken. Staat een aardlekschakelaar omlaag of een groepsschakelaar in de uitstand, dan is er in uw eigen installatie iets gebeurd. Zet die schakelaar een keer terug. Blijft hij staan, dan was het een kortstondige fout. Valt hij direct weer, dan zoekt u welke groep of welk apparaat het is. Hoe dat gaat, staat bij aardlekschakelaar springt eruit en bij stoppen die doorslaan.
Ruikt u brandlucht, voelt de kast warm aan of ziet u water in of bij de meterkast? Raak dan niets aan en meld het direct via Storing melden, met een foto als dat veilig kan. Bij rook of vuur belt u 112. Wat u verder veilig zelf kunt doen, leest u bij stroom uitgevallen in huis.
Na een stroomstoring: aardlek blijft eruit of een apparaat is stuk
Komt de stroom in de straat terug en springt uw aardlekschakelaar meteen weer uit, dan is de storing van Enexis voorbij, maar heeft uw installatie er last van. Vaak is het een apparaat dat beschadigd raakte toen de spanning terugkwam, zoals de voeding van een tv of de pomp van de vaatwasser. Haal alle stekkers eruit en probeer het opnieuw. Blijft de aardlek eruit, dan zit de fout in de vaste installatie of in de schakelaar zelf.
Is er na de storing een apparaat kapot, maak dan foto's en noteer datum en tijdstip. Wilt u de schade melden bij Enexis of uw verzekeraar, dan helpen die gegevens. Enexis heeft ook een compensatieregeling voor langere storingen; de voorwaarden staan op hun site. Wij meten of uw installatie in orde is, zodat u weet dat het defect niet in uw muren zit.
- Lantaarnpalen en buren ook donker? Dan Enexis
- Storingskaart op enexis.nl checken met uw postcode
- Storing in de straat melden: 0800-9009, gratis
- Aardlek of groep uit? Een keer terugzetten
- Brandlucht of warme kast: niets aanraken, storing melden
- Na de storing eerst alle stekkers eruit
