Kort samengevatIs de stroom uitgevallen, kijk dan eerst of het hele huis donker is of maar een deel. Een deel wijst bijna altijd op een groep of aardlekschakelaar in uw meterkast; het hele huis kan ook een storing van Enexis zijn. Ruikt u brandlucht, is de kast warm of nat, raak dan niets aan. Wij komen overdag vanaf € 89; een storingsmelding pakken wij met voorrang op, in Eindhoven vaak nog dezelfde dag.
Laatst nagekeken: 7 oktober 2026
Een stroomuitval voelt groter dan hij meestal is. Vaak heeft een beveiliging in uw meterkast precies gedaan waarvoor hij er zit: hij heeft de stroom afgeschakeld omdat ergens iets niet klopte. Dat is geen ramp, wel een signaal. Bepaal rustig hoe groot de uitval is, want daar hangt de volgende stap van af.
Hieronder het verschil tussen het hele huis en een deel, wat u veilig zelf doet, wanneer u juist van de kast afblijft, en wat u moet weten over koelkast, vriezer en slimme meter.
Stroom uitgevallen in het hele huis of in een deel?
Werkt er niets meer, ook de bel en de gangverlichting niet, dan staat de hele installatie zonder spanning. Dat kan een storing in de straat zijn, een hoofdschakelaar die uit staat of een aardlekschakelaar die alle groepen meeneemt. In oudere woningen hangt soms de hele installatie achter een enkele aardlek. Kijk eerst of de buren stroom hebben. Zo niet, lees dan stroomstoring in Eindhoven.
Werkt de keuken nog maar is de woonkamer donker, dan is er een groep of een aardlekschakelaar uitgevallen. Een moderne groepenkast heeft er twee of meer, elk met een eigen set groepen. Dat de helft van het huis nog werkt, bewijst juist dat de beveiliging zijn werk doet.
Wat u veilig zelf kunt doen
Kijk in de meterkast welke schakelaar omlaag staat. Zet eerst de zware apparaten uit: oven, kookplaat, wasdroger, waterkoker, elektrische kachel. Zet dan de aardlekschakelaar of de groep een keer terug. Blijft alles aan, zet de apparaten dan een voor een weer aan en let op wanneer het misgaat. Springt hij direct weer, dan helpt een tweede of derde poging niet. Zoek de oorzaak via onze uitleg over een aardlek die eruit springt.
Werkt het daarna in een kamer nog steeds niet, kijk dan of het om een hele groep gaat of om een enkel stopcontact dat niet werkt. Dat scheelt een hoop zoeken.
Zit u nu zonder stroom? Meld de storing: wij pakken hem met voorrang op, in Eindhoven vaak nog dezelfde dag.
Wanneer u de meterkast niet aanraakt
Soms zet u niets terug. Ruikt u brandlucht of smeltend plastic, voelt de deur of het paneel van de kast warm aan, hoort u zoemen of knetteren, of ziet u zwarte plekken? Laat de kast dan dicht en meld de storing bij ons via het formulier. Is er water bij de meterkast, na een lekkage van boven of na hevige regen in een kelder, kom er dan ook niet aan. Bij rook of vuur belt u 112.
Wij zetten de stroom pas terug als we weten waarom hij eruit ging. Daarom meet een monteur bij een spoedmelding eerst en schakelt hij daarna pas.
Koelkast, vriezer en de slimme meter
Houd koelkast en vriezer dicht. Een gesloten koelkast blijft ongeveer vier uur koel. Een dichte vriezer houdt zijn inhoud ongeveer een etmaal bevroren, een volle vriezer vaak langer. Is het eten na afloop nog hard bevroren, dan kan het er gewoon weer in. Is het aan de buitenkant zacht geworden, leg het dan in de koelkast en eet het binnen twee dagen op.
De slimme meter hoeft u niet te resetten en uw meterstanden blijven bewaard. Is het display helemaal donker terwijl de buren wel stroom hebben, dan zit de storing bij de meter of de aansluiting. Die zijn van Enexis: meld het daar via 0800-9009. Een energiemonitor of laadpaal die via de P1-poort meekijkt, moet na de uitval soms opnieuw verbinding maken.
- Hele huis donker? Eerst bij de buren kijken
- Deel van het huis? Kijk welke schakelaar omlaag staat
- Zware apparaten uit voordat u iets terugzet
- Brandlucht, warmte of water: kast dicht laten
- Koelkast en vriezer zoveel mogelijk dicht houden
- Slimme meter donker? Bel Enexis via 0800-9009
